当診療所では、さまざまな疾患をお持ちの方々に対し、在宅医療を中心とした診療を行ってまいりました。
“生活が見える在宅環境こそ最高の診察室”という理念のもと、在宅医として培ってきた知識と経験を活かし、地域の皆さま一人ひとりに寄り添った医療を提供しています。

（山田さん）
当診療所では患者数が多く、日々の事務作業に多くの時間を取られているのが現状でした。レセプトチェックは2人で担当しており、入力漏れを防げる仕組みがあればいいなと感じていました。

（北村さん）
訪問後に先生が作成したカルテを確認し、診療レポートを1件ずつFAX送信する作業もあり、時間がかかっていました。

そんな時に出会ったのがRPAツール"モレナク"。
"入力漏れや重複を防げそう"、"訪問後の作業を効率化できそう"という期待から、導入を決めたといいます。

（北村さん）
正直、RPAという言葉自体初めて聞きましたが、思っていたよりずっと簡単に使える印象でした。

（山田さん）
最初にロボ化したのは、“包括的支援加算の確認リストを自動で作成するロボ”と、“診療レポートをFAX送信するロボ”です。
導入前は、患者ごとに対象者を手作業で確認し、自分でリストを作成していました。 カルテや医事システムをひとつずつ確認していたので時間もかかっていましたが、導入してからはこのリスト化作業がゼロになったんです。

（北村さん）
その日の訪問が終わってから、レポートの作成やFAX送信を1件ずつ行っていましたが、今はチェックを入れておくだけでFAX送信が完了します。1件あたり2〜3分の作業がなくなり、全体で見ると月あたり約20〜30時間の削減になりました。小さな業務改善が、大きな変化につながることを実感しました。

人の手で行っていた作業が自動化され、“手作業しなくていい安心感”が現場に広がりました。

（山田さん）
ロボが動くことで、“あ、ここってこうなっていたんだ”と、今まで意識していなかった部分を皆が意識するようになりました。業務の流れが見える化された感じですね。

（北村さん）
モレナクに任せている分、他の業務に時間を回せるようになりました。訪問に行くスタッフも、次の訪問準備に時間を充てられている印象です。

（山田さん）
導入当初は、これまでの手順と混同してしまうこともありましたが、すぐに慣れました。2〜3カ月で自然に定着しましたね。

（北村さん）
サポートの方から月に2〜3回電話をいただいていて、“システム更新作業って毎回何をしているんだろう？”と思うほど（笑）。でもそれだけ丁寧にフォローしてもらっていたということです。

（北村さん）
モレナク導入後は、業務時間の短縮に加えて人的ミスも減りました。特に診療レポート関連では、1コースあたり10〜15分の削減を実現しています。送信漏れもなくなりましたし、ヒューマンエラーの不安が減りました。これは本当に大きな効果です。

自動化により、作業の属人化が解消され、誰が担当しても一定品質で業務を進められるようになったといいます。

（山田さん）
“モレナクがあれば、うちの仕事ももっとラクになるかも”――そんな風に感じてもらえると思います。

（山田さん）
導入後はしっかりフォローしてもらえて安心できました。導入前に“こういう業務を自動化したい”というイメージを持っておくと、もっとスムーズに進むと思いますし、導入してみると自分たちの業務を見直す良いきっかけにもなります。最初は不安でも、サポートがしっかりしているので安心して始められます。

（北村さん）
訪問診療は人の手が多く関わる業務だからこそ、自動化で“人の時間を大切にできる”のがモレナクの良さだと思います。