当クリニックは千葉県を中心に、訪問診療を主軸とした地域医療に取り組んでいます。外来通院が難しい高齢の方や慢性疾患をお持ちの患者様のもとへ医師が訪問し、全身状態の確認や薬の調整、症状の管理など、在宅で安心して療養いただけるようサポートしています。

医師1名・看護師1名・事務2名という少人数体制だからこそ、院内でのコミュニケーションが密で、患者様やご家族、多職種との連携もしやすい環境です。

「必要な医療を、必要なタイミングで、必要としている方に届けたい」──その思いを大切に、地域に寄り添った医療を目指して日々運営しています。

使用している電子カルテに掲載されていたモレナクの広告を見たことが、導入を検討するきっかけでした。院長が「まずは実際に使って判断したい」と興味を持ち、試してみることになりました。

当初私はRPAに詳しくなく、「レセコンや電子カルテにもチェック機能があるのに、モレナク導入すると何が変わるんだろう？」と思っていたのですが、実際に使用してみると “クリニックの運用に合わせて柔軟にカスタムできる点” に大きな魅力を感じました

基本的に事務業務は一人で行っていたため、大変だと感じる場面は多くありませんでした。

ただ、レセプトの病名や算定の漏れがないか確認する作業だけは、とても時間と神経を使う作業でした。
訪問診療では患者様の状態や病名が複雑な場合も多く、カルテ内容を読み解くのにも時間がかかります。
そのうえで算定可否を判断し、抜け漏れがないかを確認する作業は、常に不安がつきまとう業務でした。

導入して本当に助かっています。

私が重視していたのは「時間短縮」よりも、
“一人でレセプトを担当しているからこそ、見落としを防ぎたい”という安心感でした。

モレナクはその点を徹底してサポートしてくれます。
どれだけ忙しくても、ロボが抜け漏れを拾ってくれるため、精神的な負担が大きく減りました。

医師1名体制の当院では看護師や事務にかかる負担が増えやすいのですが、
モレナクがサポートしてくれることで、院内全体の業務効率の向上にもつながっています。

特に助かっているのは、
「難病等対象加算」の算定漏れ防止 です。

病名や重症度によって可否が変わる加算は判断が難しい部分も多く、人の目だけでは把握しきれないケースが出てきます。

その点モレナクは、
「この病名なら加算できますよ」とロボが教えてくれるため本当に頼りになります。

トライアルを終えた段階で、こちらの希望に合わせて細かく調整できると伺い、 「当院の運用にもきちんとフィットさせられそうだ」と期待を持ちました。

実際、運用開始前には何度も打ち合わせの機会をいただき、 不要なアラートの削除や判断基準の調整など、当院の業務に合わせて細かく設定を仕上げていただきました。

こうした “現場に合わせてロボを最適化できる柔軟性” と、 相談すればすぐ対応いただける 伴走型のサポート体制 が、 モレナクを正式に導入する大きな決め手となりました。

とても簡単で、操作に困った記憶はほとんどありません。

導入直後にロボを止め忘れて帰ってしまったことがありましたが（笑）、
それ以降は「止め忘れ防止」の付箋をPCに貼り、問題なく運用できています。

PC操作が得意でない方でも、問題なく扱えると思います。

在宅医療計画書をモレナクが作成してくれるようになり、 これまで月に4～5時間ほどかかっていた作業時間が、そのまま削減されました。

この数時間が浮くことで、患者様対応や他の事務業務に時間を回せるようになり、クリニック全体の負担軽減にもつながっています。

現場のニーズに合わせて、より柔軟に設定を調整できるようになることを期待しています。

また、当院では医療請求と介護請求の担当が分かれているため、 介護請求に対応したロボが増えると、さらに業務がスムーズになると感じています。

とにかく相談しやすい雰囲気で、レスポンスも早く、安心して任せられます。

「こんなこと聞いていいのかな」と遠慮する必要がなく、導入後も心強い存在です。

操作も簡単で、サポートも手厚いので、RPAに触れたことがない方でも安心して導入できると思います。

特に、一人でレセプトを担当しているクリニックには強くおすすめしたいです。